Consulta y referencia: Es la relación que se establece entre el usuario y el referencista a través de la comunicación directa, dada en el proceso pregunta-respuesta.

Servicio de información a la comunidad: Es una modalidad del servicio de consulta, que presta asistencia a las personas, grupos y entidades para ayudarlas a resolver sus problemas cotidianos. En líneas generales, la información que se ofrece se refiere a las áreas siguientes:

• Información educativa, entre otros .
• Personalidades nacionales.
• Carteleras y actividades.
• Organismos oficiales.
• Centros y actividades culturales.
• Servicios públicos.